Продукция, представленная на нашем сайте, проходит строжайший контроль качества непосредственно на фабрике перед упаковкой и второй раз – перед отправкой её нашим покупателям. Поэтому мы всегда уверены в том, что Вы получите только 100% брендовый и качественный продукт.
Обращаем Ваше внимание, что вся текстильная продукция и, в частности, постельное белье является товарами, не подлежащими возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, п. 4 и 5). Поэтому всю приобретаемую Вами продукцию рекомендуем внимательно осматривать при курьере или на пункте самовывоза до его оплаты.
В этой связи настоятельно рекомендуем определять нужное Вам количество товаров в момент оформления заказа. Мы не доставляем товары для их осмотра и выбора, т.к. процесс транспортировки до покупателя и обратно силами курьерских служб порой приводит к порче товаров и снижению их качества. Также обращаем Ваше внимание, что в случае отказа от товара надлежащего качества покупатель лишается права на бесплатную доставку (подробнее читайте в Условиях доставки и оплаты).
В случае если доставленный Вам товар по какой-либо причине имеет брак (в силу непредвиденных обстоятельств в процессе транспортировки и т.п.), просьба связаться с нами по телефону или через форму обратной связи, и мы обязательно решим вопрос по обмену или возврату данного товара.
В исключительных случаях возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен по предварительной договоренности и за счет получателя заказа в соответствии с п.4 ст.497 ГК РФ. В соответствии с правилами дистанционной продажи товаров, указанными в ст. 26.1 п. 4 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" требование о возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель имеет право предъявить в течение семи дней с момента покупки (получения товара).
Обращаем Ваше внимание что при возврате товара надлежащего качества, Покупателю возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. В соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ услуги по доставке, подъему на этаж и прочие услуги не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. В случае, если доставка заказа была бесплатной для Покупателя, из возвращаемой суммы удерживается стоимость доставки выбранным способом (например, курьером по Нижнему Новгороду - 300 рублей). Доставка возвращаемого товара надлежащего качества также оплачивается Покупателем (в зависимости от способа доставки возможна либо оплата доставки Покупателем при возврате, либо удержание ее стоимости при возврате денежных средств Продавцом).
Возврат денежных средств за товар производится только на банковский счет (реквизиты счета указываются в заявлении на возврат). Перечисление средств на банковский счет производится только после поступления товара на склад Продавца (а не после приема товара курьером или на пункте самовывоза).